{"id":16,"date":"2019-01-08T12:22:27","date_gmt":"2019-01-08T12:22:27","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wordpress\/?page_id=16"},"modified":"2019-02-27T13:32:20","modified_gmt":"2019-02-27T13:32:20","slug":"abrir-um-chamado-de-suporte","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/tutoriais.nrc.ice.ufjf.br\/index.php\/abrir-um-chamado-de-suporte\/","title":{"rendered":"Abrir um Chamado de Suporte"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea n\u00e3o estiver logado no IN<\/strong>tegra<\/h3>\n
    \n
  1. Acesse a p\u00e1gina de login do IN<\/strong>tegra<\/a>.<\/li>\n
  2. No canto superior direito clique em Suporte<\/a>.<\/li>\n
  3. Clique no bot\u00e3o “Abrir novo chamado” ou no link “Novo Chamado”.<\/li>\n
  4. Preencha os campos Nome, Email e Matr\u00edcula \/ Siape.<\/li>\n
  5. No campo “Motivo” leia atentamente as op\u00e7\u00f5es e selecione a que melhor se enquadra na situa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  6. Preencha o campo “Ramal\/Tel Contato”<\/li>\n
  7. Selecione o melhor per\u00edodo para contato: Manh\u00e3, Tarde ou Noite.<\/li>\n
  8. No campo “Assunto” diferentes op\u00e7\u00f5es s\u00e3o mostradas de acordo com o que \u00e9 selecionado no campo “Motivo”. Se nenhuma op\u00e7\u00e3o se enquadrar na situa\u00e7\u00e3o selecione “Outros”.<\/li>\n
  9. No campo “mensagem” aparecem algumas solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-determinadas de acordo com o que \u00e9 selecionado no campo “Assunto”. Sempre que poss\u00edvel apresente todas as informa\u00e7\u00f5es solicitadas. Isso facilita a resolu\u00e7\u00e3o do chamado.<\/li>\n
  10. No campo “Anexo” se for o caso, e se puder, envie uma imagem da tela utilizando as funcionalidades de “PrintScreen” do computador. Se tiver d\u00favidas sobre como salvar uma imagem da tela do computador clique aqui<\/a>.<\/li>\n
  11. Clique no bot\u00e3o “Enviar Chamado”.<\/li>\n
  12. Aguarde a tela que exibe a mensagem “Chamado aberto com sucesso”.<\/li>\n
  13. Ser\u00e1 enviado para o seu email uma mensagem o seu n\u00famero de protocolo.<\/li>\n
  14. Para saber como acompanhar o seu pedido clique aqui<\/li>\n
  15. Quando o pedido de suporte for atendido ser\u00e1 enviada uma\u00a0mensagem\u00a0para o email informado.<\/li>\n<\/ol>\n