- Na mesma tela onde os chamados são abertos clique no link “Andamento”.
- No campo “E-mail” digite seu email.
- No campo “N° do Chamado” digite o número do chamado que se deseja acompanhar.
- Clique no botão “Acessar”.
- Na tabela clique no número do chamado ou no assunto.
- As mensagens tanto do criador do chamado quanto a do técnico respondente são exibidas.
- Para responder uma mensagem ou acrescentar uma nova informação preencha o campo “Mensagem”.
- Opcionalmente um arquivo como um printScreen ou outro arquivo relevante pode ser enviado no campo “Anexar Arquivo”.
- Clique no botão “Enviar Resposta”.